FAQ (La foire aux questions)

1. Comment sont fabriqués et expédiés les produits C.KHART ?

Chaque produit commandé sur notre boutique est fabriqué individuellement, spécialement pour vous. Une fois votre commande validée, nous lançons la production, puis expédions directement votre colis depuis nos ateliers de production vers l’adresse que vous nous aurez indiquée.

2. Quels sont les délais de livraison ?

La fabrication de vos articles nécessite généralement quelques jours ouvrés. À cela s’ajoute le temps de livraison, dépendant de votre localisation, généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre adresse de livraison et le poids de votre commande. Vous pourrez consulter ces frais avant de finaliser votre achat, à l’étape du paiement.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

5. Quelle est votre politique concernant les retours et échanges ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (article défectueux, erreur sur la taille ou autre), contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous accompagnerons pour procéder au retour ou à l’échange dans les meilleures conditions.

6. Vos produits sont-ils éco-responsables ?

Oui. C.KHART est engagée dans une démarche responsable et respectueuse de l’environnement. Nos produits sont fabriqués de manière durable, en limitant notre impact écologique et en favorisant des matériaux éthiques et responsables.

7. Comment vous contacter pour toute autre question ?

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou directement par e-mail à l’adresse suivante : support@ckhart-store.com